سفر مقرون به صرفه به گیلان و تفریحات مهیج آن در تعطیلات!

چکیده : استفاده از ابزارهایی مانند بن خرید و اعتبار فروشگاهی در کسب و کارهای اینترنتی می‌تواند به بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها کمک کند. این ابزارها نه‌تنها به مشتریان انگیزه بیشتری برای خرید مجدد می‌دهند، بلکه به سایت‌ها نیز این امکان را می‌دهند تا مدیریت بهتری در فرآیندهای بازگشت و لغو سفارش داشته باشند.

در دنیای مدرن امروزی، تجربه خرید و استفاده از خدمات به‌طور روزافزون با فناوری‌ها و ابزارهای نوین ترکیب شده است. در پلتفرم‌هایی فروشگاهی، ابزارهایی مانند بن خرید و اعتبار فروشگاهی به کاربران این امکان را می‌دهند که به شکل اقتصادی‌تری از خدمات استفاده کنند و تجربه بهتری داشته باشند. در مقاله دیگری به بررسی مفاهیم کامل کوپن و تخفیف و امثالهم پرداختیم. این ابزارها نه‌تنها برای کاربران به‌صرفه هستند، بلکه برای کسب‌وکارها نیز ابزاری مؤثر در جذب مشتریان و بهبود فروش به شمار می‌روند. در ادامه به بررسی تفاوت‌ها، کاربردها و نقش این دو ابزار در کسب و کارهای اینترنتی میپردازیم.

کارت اعتبار فروشگاهی (Store Credit)

تفاوت بن خرید و اعتبار فروشگاهی

بن خرید (Gift Certificate) چیست؟

بن خرید یک نوع اعتبار پیش‌پرداخت‌شده است که به صورت کد یا کارت به کاربران ارائه می‌شود. این بن‌ها اغلب به عنوان هدیه به دیگران اهدا می‌شوند و کاربران می‌توانند با استفاده از آن‌ها، بدون نیاز به پرداخت وجه نقد، محصولات یا خدمات خاصی را از یک فروشگاه یا سایت خاص دریافت کنند. مثلا در سایت‌های اجاره اقامتگاه، این بن‌ها می‌توانند به عنوان هدیه برای مشتریان وفادار یا به‌عنوان مشوق برای اولین‌بار استفاده از خدمات ارائه شوند یا برای مثال فرض کنید شما یک بن خرید به ارزش ۱۰۰ هزار تومان از یک فروشگاه بلیط تخفیف مانند گیل تخفیف دریافت کرده‌اید. با استفاده از این بن، می‌توانید از محصولات فروشگاه خریداری کنید و به اندازه اعتبار بن خود از پرداخت مستقیم وجه معاف شوید.

بن خرید (Gift Certificate)

اعتبار فروشگاهی (Store Credit) چیست؟

اعتبار فروشگاهی نوعی از اعتبار است که فروشگاه یا پلتفرم به مشتریان پس از لغو یا بازگشت سفارش، ارائه می‌دهد. مثلا در سایت‌های اجاره اقامتگاه، اگر یک مشتری به هر دلیلی اقامت خود را لغو کند و فروشنده به‌جای بازگشت وجه نقد، اعتبار فروشگاهی ارائه دهد، مشتری می‌تواند در آینده از این اعتبار برای رزرو اقامتگاه دیگری استفاده کند.

مثال واقعی در سایت اجاره اقامتگاه: فرض کنید یک اقامتگاه در شمال ایران رزرو کرده‌اید اما به دلیل تغییر برنامه‌ها نمی‌توانید در تاریخ مقرر به آنجا سفر کنید. پس از لغو رزرو، سایت به شما ۲ میلیون تومان اعتبار فروشگاهی می‌دهد که می‌توانید آن را برای رزرو اقامتگاه دیگری در آینده استفاده کنید.

کارت اعتباری یا credit card

تفاوت‌های کلیدی بین بن خرید و اعتبار فروشگاهی در سایت‌های اجاره اقامتگاه

1.منبع دریافت اعتبار:

  • بن خرید از پیش پرداخت‌شده یا به عنوان هدیه توسط سایت به کاربر داده می‌شود.
  • اعتبار فروشگاهی در نتیجه لغو یا تغییر سفارش و به‌جای بازپرداخت نقدی ارائه می‌شود.

2.استفاده از اعتبار:

  • بن خرید معمولاً محدود به استفاده در یک تاریخ خاص یا برای محصولات خاصی مشخص شده است.
  • اعتبار فروشگاهی انعطاف‌پذیرتر بوده و معمولاً برای تمامی محصولات در سایت قابل استفاده است.

3.محدودیت‌ها:

  • بن خرید معمولاً فقط برای یک بار استفاده معتبر است.
  • اعتبار فروشگاهی معمولاً تا زمان اتمام مبلغ قابل استفاده است و محدود به یک خرید نیست.

نقش بن خرید و اعتبار فروشگاهی در سایت‌های فروشگاهی

سایت‌های فروشگاهی از این ابزارها برای افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنند. بن خرید به عنوان یک راه‌حل جذاب برای ارائه تخفیف به مشتریان جدید یا تشویق مشتریان وفادار به رزرو مجدد، بسیار کاربردی است. از طرفی، اعتبار فروشگاهی به مشتریانی که خرید خود را لغو کرده‌اند، اجازه می‌دهد بدون نیاز به بازپرداخت نقدی، دوباره به سایت بازگردند و از خدمات دیگر استفاده کنند.

کارت اعتبار فروشگاهی آمازون

استفاده بهینه از بن خرید در کسب و کارهای اینرنتی

  1. هدایای تشویقی برای رزروهای بار اول: کسب و کارها می‌توانند به کاربران جدید که برای اولین بار در سایت ثبت‌نام می‌کنند، بن خرید ارائه دهند. این کار باعث می‌شود تا مشتریان برای خرید سایر محصولات دوباره به سایت بازگردند.
  2. پیشنهاد ویژه به مشتریان وفادار: مشتریانی که به‌طور منظم از سایت استفاده می‌کنند، می‌توانند با هر رزرو، امتیاز کسب کرده و از بن‌های خرید به عنوان هدیه برای خریدهای آینده استفاده کنند.

نقش اعتبار فروشگاهی در مدیریت لغو رزروها

  1. افزایش انعطاف‌پذیری برای مشتریان: در سایت‌های فروشگاهی، اعتبار فروشگاهی به مشتریانی که مجبور به لغو رزرو می‌شوند این امکان را می‌دهد که بدون دریافت وجه نقد، اعتبار برای رزروهای بعدی در اختیار داشته باشند. این رویکرد از لحاظ مالی برای سایت‌ها مقرون‌به‌صرفه است و مشتریان نیز انعطاف بیشتری در تغییر برنامه‌های خرید خود خواهند داشت.
  2. رضایت مشتریان و بازگشت مشتریان به سایت: مشتریانی که اعتبار فروشگاهی دریافت می‌کنند، احتمال بیشتری دارند که در آینده به سایت بازگردند و از آن برای خرید محصول دیگری استفاده کنند.

مقایسه بن خرید و اعتبار فروشگاهی در سایت‌های اجاره اقامتگاه

مقایسه بن خرید و اعتبار فروشگاهی

جمع‌بندی

استفاده از ابزارهایی مانند بن خرید و اعتبار فروشگاهی در کسب و کارهای اینترنتی می‌تواند به بهبود تجربه مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها کمک کند. این ابزارها نه‌تنها به مشتریان انگیزه بیشتری برای خرید مجدد می‌دهند، بلکه به سایت‌ها نیز این امکان را می‌دهند تا مدیریت بهتری در فرآیندهای بازگشت و لغو سفارش داشته باشند.